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标题:直通车消费者运营杭州淘宝代运营
 
双十一大促已经结束一段时间了,不知道大家今年是否比去年有提升呢?大家有没有对双11做一个总结呢?及时而详细的总结,可以帮助我们布局接下来的双12和以后的双11。
双11大促前美家行业直通车拉新玩法
双十一大促已经结束一段时间了,不知道大家今年是否比去年有提升呢?大家有没有对双11做一个总结呢?及时而详细的总结,可以帮助我们布局接下来的双12和以后的双11。
我们今年双11当天的销售额是去年的1.5倍。其实我们几乎每年都有一个1.5倍左右的提升,如何做到呢?这得益于我接下来所分享的营销策略。
我们都已经了解,每个大促,都大概分为4个阶段。如下图:
当我们要做大促的布局时,首先要了解行业特征。
我们做的类目属于美家行业,美家行业的特征是:购买决策周期比较长,特别是购买客单价比较高的产品,有的顾客,要来咨询很多次,持续几天十几天甚至数十天才决定。购买意向明确,不太会冲动消费,买了可以用很久,甚至很多年,所以复购率少,不过要注意的是一旦买家认可你的产品,后期服务好,售后好,其实这些买家也是会帮你介绍很多亲戚朋友来买的。美家行业收藏加购转化一般都比较高,比如我的宝贝转化率一般要超过5%的。美家行业的买家对店铺忠诚度低,喜欢货比三家后再下单。
针对以上的行业特征分析,我们可以确定大促前的蓄水期和预售期是我们重点的营销阶段。而这两个阶段的营销重点就是拉新,提高收藏加购,以及老客召回。
拉新:拉新途径,当然是很多的,而利用直通车和钻展拉新顾客,则是很容易实现的途径。本篇文章以直通车为主来详细讲解。
拉新的前提是图片点击率要高,所以在拉新之前,一定要先测款测图,这个在这里就不多讲了。
直通车人群包含以下三种,这三种人群都可以帮我们店铺拉新。
每种人群的具体拉新途径我做了一个图标,如下图:
类目大词:类目大词,热词,是店铺拉新、宝贝拉新的非常重要的途径,拉新流量也会比较大,在保障点击率的情况下,尽量排到前面去,就很容易获取到足够多的新流量。在蓄水期和预热期,一般不太强调ROI,在ROI能接受的情况下,尽量获取流量,然后重点关注收藏加购。
由于大促前流量竞争会越来越大,所以流量也会越来越贵,所以在使用类目大词时,可以结合精选人群的设置,后面会详细讲解。
飙升词:及时使用飙升词,也可以让我们迅速获取更多新顾客。飙升词分为常规飙升词,如季节性,节日性产品,还有热点飙升词,比如突然出现的飙升词。这个可以多关注生意参谋后台和同行的数据,来获取。
品牌词:这里增加一个品牌词拉新。对于有一定品牌知名度的商家,一定要尽量拿到品牌词下的流量,因为品牌词一般收藏加购转化都比较高,所以要经常关注自然搜索下品牌词的排名情况,还有直通车里品牌词的排位。这里就不多说了。
精选人群:
在精选人群后台,有很多人群标签,包含了很多新流量。比如:
这个标签的拉新能里还是可以的,也是重点关注收藏加购。
与双11大促有关的活动人群标签,更是我们要重点使用的,这些人群是活跃用户,可迅速获取大量新流量。同样注意收藏加购。
定向拉新:定向可以获取到很大的流量,而根据定向流量的原理,其实可以帮助我们拉到非常大的扩展精准流量。定向利用上下坡法,可以找到一个平衡出价+溢价,当你想要获取大流量时,就可以高于这个出价和溢价,如果想保障ROI,就可以低于这个出价和溢价。
现在定向已经改版,流量途径可以更精细化了,大家记得每个途径去做溢价调整。
拉新同时,要时刻关注拉新数据:
收藏加购:拉新的同时,一定要做好收藏加购的激励措施。激励措施可以是很直白的,一目了然的。比如:收藏加购送礼品,送优惠券等。甚至有的卖家写收藏加购可以提前发货,竟然也是管用的。另外还可以使用钻展里淘积木的功能,点击后会自动收藏店铺等。
老客召回:可以使用直通车和钻展里的老客标签,也可以使用优惠券发放,或者发短信提醒。
以上就是我们在蓄水期和预热期的布局和营销策略,做到以上这些,大促当天就基本不愁了。
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